Manaus Previdência inicia processo de auditoria interna da qualidade

Foto: Jackeline Brazão

A Manaus Previdência iniciou nesta segunda-feira, 04/11, a auditoria interna da qualidade em todos os seus setores. A medida é um dos passos para a recertificação na norma ISO 9001:2015, garantindo, por meio de procedimentos técnicos, que a instituição esteja em conformidade com os requisitos do seu Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).

Vinte e quatro servidores vão realizar a tarefa, que vai se estender até a próxima sexta-feira, 08/11, e vai abranger 21 setores. Maioria é membro do Comitê Multiplicador da Qualidade (CMQ), responsável pelos requisitos normativos e pela aplicabilidade da auditoria.

A diretora-presidente da Manaus Previdência, Daniela Benayon, esclarece que essa auditoria interna é a preparação para a auditoria externa e, um requisito normativo obrigatório para a manutenção da certificação da ISO. “Lembrando que foi a partir da certificação ISO, que a Manaus Previdência conseguiu avançar ao ponto de levar a previdência municipal, a ser destaque nacionalmente”, diz, adiantando que a ISO fez grande diferença para que a autarquia conseguisse caminhar com transparência e agilidade que os segurados esperam.

Nesta terça-feira, houve a abertura oficial das atividades, com a presença da direção da previdência, e, em seguida, o início das auditorias, começando nos setores de – Alta direção: Diretora-presidente, diretoras e gerente, Setor Manutenção de Benefícios, Setor de Concessão e o Setor de Atendimento, seguindo com os demais setores ao longo da semana. Sendo a preparação para a auditoria externa, agendada para os dias 9, 10 e 11 de dezembro.

Sobre a auditoria interna

As auditorias internas ocorrem desde 2006 e partir delas, acontece a análise crítica do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), pela direção da previdência, onde são apresentadas outras documentações e os resultados da auditoria para tomada de ações.